یونائیٹڈ ایئرلائنز نے اے آئی ایجنٹس پر فلائٹ بکنگ کی پابندی لگا دی

بلومبرگ نے بدھ 11 نومبر کو سب سے پہلے رپورٹ کیا کہ یونائیٹڈ ایئرلائنز نے اے آئی ایجنٹس کو مسافروں کی طرف سے اپنی پروازیں بک کرنے سے روک دیا ہے۔ یہ ان پہلی بڑی کمپنیوں میں سے ہے جنہوں نے “ایجنٹک اے آئی” ٹولز کے خلاف سخت لکیر کھینچی ہے، جنہیں اوپن اے آئی، گوگل، اینتھروپک اور دیگر آن لائن خریداری کا اگلا طریقہ بنا کر پیش کر رہے ہیں۔

اصول کیا کہتا ہے

یونائیٹڈ نے اپنا کنٹریکٹ آف کیریج بدل دیا ہے، یعنی وہ قانونی شرائط جو ہر ٹکٹ کے ساتھ آتی ہیں۔ اب اے آئی ایجنٹس ٹکٹ نہ بنا سکتے ہیں، نہ تبدیل کر سکتے ہیں اور نہ اس کی سروس کر سکتے ہیں، اور یونائیٹڈ ایسی ریزرویشنز منسوخ کر سکتی ہے جو کسی ایجنٹ نے بنائی یا بدلی ہوں۔ ایئر ڈیٹا نیوز کے مطابق یہ اصول یونائیٹڈ کی اپنی ویب سائٹ اور ایپ پر کام کرنے والے ایجنٹس پر بھی لاگو ہے اور ان پر بھی جو ٹریول ایجنسیوں اور ٹکٹ ایگریگیٹرز کے ذریعے بالواسطہ کام کرتے ہیں۔

جو اب بھی جائز ہے: اے آئی اسسٹنٹس یونائیٹڈ کی پروازیں تلاش کر سکتے ہیں اور کرائے دکھا سکتے ہیں۔ بس خریداری مکمل نہیں کر سکتے۔

یونائیٹڈ نے ایسا کیوں کیا

یونائیٹڈ کے مطابق یہ ٹولز “حساس معلومات افشا” کر سکتے ہیں اور ان کے اقدامات سے “غیر ارادی خریداری، اکاؤنٹ میں تبدیلی یا مائلیج پلس میلز کا استعمال” ہو سکتا ہے۔ ویو فرام دی ونگ بلاگ کے مطابق چیف ایگزیکٹو اسکاٹ کربی ایئرلائن اور گاہکوں کے بیچ “ایک اور بیچ والا” بھی نہیں چاہتے۔ رپورٹس کے مطابق آج یونائیٹڈ کی بہت کم بکنگز اے آئی ایجنٹس سے آتی ہیں، یعنی ایئرلائن کسی مسئلے کے بعد نہیں بلکہ پہلے ہی قدم اٹھا رہی ہے۔

یونائیٹڈ نے یہ نہیں بتایا کہ اصول پر عمل درآمد کب شروع ہوگا۔ تبصرہ نگاروں کا ایک سوال یہ ہے کہ کیا یونائیٹڈ واقعی ایکسپیڈیا جیسی سائٹ سے آنے والی اے آئی بکنگ پہچان سکتی ہے۔ یونائیٹڈ کا کہنا ہے کہ اس کے سسٹم بکنگ کے ذرائع کی شناخت کر سکتے ہیں۔

سب متفق نہیں

ڈیلٹا اور امریکن نے فاسٹ کمپنی کو بتایا کہ کچھ اے آئی ٹولز کو ان کے سسٹمز پر پہلے ہی بکنگ تک رسائی حاصل ہے اور وہ اس شعبے کا مطالعہ کر رہی ہیں۔ یاہو فنانس کے مطابق امریکی بینک کیپیٹل ون نے بھی اس ہفتے اے آئی ایجنٹس کو بلاک کیا ہے، اس لیے ہو سکتا ہے یونائیٹڈ زیادہ دیر اکیلی نہ رہے۔

پاکستان کے مسافروں کے لیے اس کا مطلب

زیادہ تر لوگوں کے لیے ابھی کچھ نہیں بدلتا: کم پاکستانی یونائیٹڈ سے براہ راست بکنگ کرتے ہیں، اور ٹکٹ خریدنے والے اے آئی ایجنٹس ابھی نئے ہیں۔ لیکن یہ آنے والے وقت کی علامت ہے۔ کسی بھی ایئرلائن کا ٹکٹ کسی اے آئی اسسٹنٹ سے خریدوانے سے پہلے ایئرلائن کی شرائط دیکھ لیں، کیونکہ ایسے اصولوں کے تحت بکنگ منسوخ کرنا ایئرلائن کا حق ہے۔