مائیکروسافٹ آؤٹیج دوسرے دن: آؤٹ لک اور ٹیمز بند، سائبر حملہ نہیں

مائیکروسافٹ کی عالمی خرابی جمعہ 13 نومبر کو دوسرے دن میں داخل ہو گئی، اور لاکھوں لوگ اب بھی آؤٹ لک ای میل، ٹیمز اور مائیکروسافٹ 365 کے دیگر ٹولز استعمال نہیں کر پا رہے۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ یہ سائبر حملہ نہیں تھا، لیکن اس نے ابھی تک صحیح وجہ نہیں بتائی۔

کیا کیا بند ہے؟

خرابی جمعرات 12 نومبر کو شروع ہوئی۔ اے بی سی نیوز کے مطابق مائیکروسافٹ کے اپنے سروس نوٹس میں آؤٹ لک اور آؤٹ لک ڈاٹ کام، ٹیمز، ون ڈرائیو، ون نوٹ، ٹو ڈو اور ویب پر مائیکروسافٹ 365 کا نام آیا، اور کوپائلٹ بھی متاثر ہوا۔ این بی سی نیوز کے مطابق ایک درجن سے زیادہ مائیکروسافٹ کلاؤڈ سروسز کاروبار اور گھریلو صارفین دونوں کے لیے متاثر ہوئیں۔

عروج پر ڈاؤن ڈیٹیکٹر پر آؤٹ لک کی خرابی کی تقریباً 1 لاکھ 30 ہزار رپورٹس درج ہوئیں۔ جمعرات کی دوپہر امریکی وقت تک بھی آؤٹ لک کی 24 ہزار سے زیادہ اور مائیکروسافٹ 365 کی 8 ہزار رپورٹس تھیں۔ پاکستان، بھارت، برطانیہ اور امریکا کے صارفین نے سوشل میڈیا پر خرابی کی شکایت کی۔

مائیکروسافٹ آؤٹیج کی وجہ کیا تھی؟

مائیکروسافٹ نے بتایا کہ اس کے کئی سرور “غیر متوقع طور پر دستیاب نہیں رہے”، جس کے بعد باقی سرورز پر اضافی ٹریفک آ گیا اور وہ اوور لوڈ ہو گئے۔ کمپنی نے اسے “بڑھا ہوا لوڈ” کہا اور وعدہ کیا کہ مرمت مکمل ہونے کے بعد رپورٹ میں اصل وجہ بتائے گی۔

مائیکروسافٹ نے سائبر سکیورٹی واقعے کو خارج از امکان قرار دیا، اور اس کے ایک ایگزیکٹو نے تصدیق کی کہ کوئی اختراق نہیں ہوا۔ رپورٹس کے مطابق مائیکروسافٹ خرابی شروع ہونے کے وقت کے آس پاس کی گئی نیٹ ورک کنفیگریشن کی ایک حالیہ تبدیلی واپس بھی لے رہا تھا تاکہ دیکھا جا سکے کہ اس کا کوئی کردار تھا یا نہیں۔ اسے وجہ کے طور پر تصدیق نہیں کیا گیا۔

کیا ٹھیک ہو گیا؟

پوری طرح نہیں۔ مائیکروسافٹ نے اپ ڈیٹس روکیں، مشکل میں پھنسے سرورز سے ٹریفک ہٹایا اور جمعرات کو شمالی امریکا میں ٹیمز بحال کیا، البتہ کچھ صارفین کو پھر بھی مسائل رہے۔ ٹیک ریڈار کے مطابق جمعرات شام امریکی وقت پر اس نے کہا کہ بحال شدہ سرور مستحکم ہیں، پھر خبردار کیا کہ ٹریفک لوٹنے پر وہ دوبارہ جواب دینا چھوڑ سکتے ہیں۔ تازہ ترین اپ ڈیٹ کے مطابق وہ وسیع پیمانے پر لاگو کرنے سے پہلے کچھ سرورز پر کنفیگریشن تبدیلی آزما رہا تھا، اور این بی سی نیوز کے مطابق مائیکروسافٹ نے جمعہ کی صبح سویرے “مثبت نتائج” کی بات کی۔

آؤٹ لک یا ٹیمز نہ چلے تو کیا کریں

• کچھ بھی ری سیٹ کرنے سے پہلے مائیکروسافٹ 365 کا سروس اسٹیٹس صفحہ یا ایکس پر اس کا مائیکروسافٹ 365 اسٹیٹس اکاؤنٹ دیکھ لیں؛ خرابی مائیکروسافٹ کی طرف ہے۔
• اس آؤٹیج کی وجہ سے پاس ورڈ نہ بدلیں اور آفس دوبارہ انسٹال نہ کریں؛ اس سے کوئی فائدہ نہیں ہوگا۔
• جب ویب ورژن نہ چلے تو آؤٹ لک کی موبائل ایپ یا ڈیسک ٹاپ ایپ بعض اوقات چل جاتی ہے، اور پہلے سے ڈاؤن لوڈ شدہ پیغامات پڑھے جا سکتے ہیں۔
• ضروری کام کے لیے واٹس ایپ، جی میل یا فون استعمال کریں اور کلائنٹس کو وجہ بتا دیں۔
• ایسی ای میلز یا کالز سے ہوشیار رہیں جو آپ کا مائیکروسافٹ اکاؤنٹ “ٹھیک” کرنے کا دعویٰ کریں۔ بڑی خرابیوں میں سکیمرز جعلی لاگ اِن لنک بھیجتے ہیں۔

پاکستان میں اہمیت

بہت سے پاکستانی بینک، دفاتر، جامعات اور غیر ملکی کلائنٹس کے لیے کام کرنے والے فری لانسر مائیکروسافٹ 365 پر چلتے ہیں۔ دو دن کی خرابی کا مطلب کام ہفتے کے آخر میں پیغامات کا چھوٹ جانا اور کام میں تاخیر ہے۔

مائیکروسافٹ نے سروس بحال ہونے کے بعد مکمل رپورٹ کا وعدہ کیا ہے۔